Politica de livrare si retur

1. Livrare și plată

1.1. Rulote-Romania asigură livrarea corespunzătoare a produselor comandate de către utilizatori/cumpărători.

1.2. Plata comenzii se va face de catre clienți prin modalitățile puse la dispoziție de către Rulote-Romania

1.3. Rulote-Romania nu va putea fi trasă la răspundere pentru orice întarziere în executare sau neexecutarea furnizării produselor în cazul în care apar probleme ca urmare a oricărui eveniment care este în afara controlului său.

1.4. Vânzătorul va asigura ambalarea corespunzătoare a produse și va asigura transmiterea documentelor însoțitoare.

1.5. Vânzătorul va efectua livrarea produselor în Municipiul București.

1.6. Toate tarifele aferente produselor prezentate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ T.V.A.

1.7. Ofertele și promoțiile nu se cumulează.

2. Politica de retur și responsabilitate

2.1. Produsele prezentate pe website sunt cu titlu orientativ, iar anumite caracteristici pot diferi față de imagini.

2.2. Rulote-Romania poate publica pe website produse/promoții practicate de către aceasta într-un anumit interval de timp și în limita stocului disponibil. Astfel, Rulote-Romania își asumă dreptul de a nu onora anumite comenzi, în cazul în care produsele respective nu mai fac parte din oferta curentă.

2.3. În cazul în care un produs comandat de către client/cumpărator nu poate fi livrat de către Rulote-Romania, aceasta din urmă va informa clientul asupra acestui fapt și va returna în contul clientului contravaloarea comenzii.

2.4. Rulote-Romania răspunde pentru rezolvarea reclamațiilor sau problemelor sesizate de clienți în legătură cu calitatea produselor, cu livrarea acestora sau în legătura cu orice alte aspecte legate de vânzarea și livrarea produselor, după preluarea comenzii transmise prin intermediul platformei online.

2.5. În cazul în care, în urma verificării, se dovedește că produsele nu respectă cerințele menționate de către client în formularul de comandă, produsele se înlocuiesc.

Conform art. 16 din O.U.G. nr. 34/2014 sunt exceptate de la dreptul de returnare:

1. a) produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
2. b) produse care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
3. c) produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igiena și care au fost desigilate de consumator;
4. d) produse care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente.